إثبات الدفع

أولًا — الهدف من السياسة ونطاقها

تهدف سياسة إثبات الدفع إلى وضع إطار عمل واضح وموثوق لإثبات العمليات المالية التي تتم عبر منصة سال لانسر. تضمن هذه السياسة توثيق كل عملية دفع تتم بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة السعودية ذات العلاقة، لضمان الشفافية والمصداقية في التعاملات المالية.

ثانيًا — من تُطبَّق عليه هذه السياسة (الأطراف المخاطَبة)

تُطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين المسجلين في منصة سال لانسر، بما في ذلك مقدمي الخدمات وطالبيها. كما تشمل الشريك المالي المرخّص الذي يتولى عمليات التحويل والتسوية المالية.

ثالثًا — المبادئ الحاكمة التي تستند إليها السياسة

تستند هذه السياسة إلى مبادئ الشفافية، والمصداقية، والامتثال للأنظمة السعودية، وحماية حقوق المستخدمين. كما تلتزم المنصة بمبدأ عدم الاحتفاظ بالأموال وتحويل التسوية إلى شريك مالي مرخّص.

رابعًا — الإجراءات التفصيلية لتطبيق السياسة خطوة بخطوة

تشمل الإجراءات التفصيلية لتطبيق السياسة تسجيل كل عملية دفع في النظام الإلكتروني للمنصة، وتوثيقها من خلال الشريك المالي المرخّص. يتم إرسال تأكيد الدفع إلى الأطراف المعنية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

خامسًا — حقوق والتزامات المستخدم بموجب هذه السياسة

يحق للمستخدمين الحصول على إثبات واضح لكل عملية دفع تتم عبر المنصة. يتعين على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة لضمان صحة عمليات الدفع وتوثيقها بشكل صحيح.

سادسًا — حقوق والتزامات المنصة بموجب هذه السياسة

تلتزم المنصة بتوفير نظام موثوق لتوثيق عمليات الدفع، وضمان أمان البيانات المالية للمستخدمين. كما تلتزم بالتعاون مع الشريك المالي المرخّص لضمان تنفيذ العمليات بشكل سلس وفعال.

سابعًا — الاستثناءات والحالات الخاصة

في حال حدوث أي خطأ في عملية الدفع، يجب على المستخدمين الإبلاغ عن ذلك فورًا للمنصة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. قد تتطلب بعض الحالات الخاصة إجراءات إضافية للتحقق من صحة العملية.

ثامنًا — آلية الإبلاغ عن المخالفة أو طلب الاستثناء

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي مخالفة أو طلب استثناء من خلال نموذج الاتصال المتاح على المنصة. ستقوم المنصة بمراجعة الطلبات واتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على كل حالة.

تاسعًا — الإجراءات التصحيحية أو العقوبات المترتبة على المخالفة

في حال ثبوت أي مخالفة لسياسة إثبات الدفع، قد تتخذ المنصة إجراءات تصحيحية تشمل تعليق الحساب أو إنهاء الخدمة. يتم تحديد العقوبات بناءً على خطورة المخالفة وتأثيرها على الأطراف المعنية.

عاشرًا — حماية البيانات والخصوصية ذات الصلة بموضوع السياسة

تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين المالية والشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. يتم استخدام البيانات فقط لأغراض توثيق العمليات المالية وضمان سلامتها.

حادي عشر — النزاعات الناشئة عن تطبيق السياسة وآلية تسويتها

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتطبيق سياسة إثبات الدفع، يتم اللجوء إلى آلية التسوية الودية للمنازعات، وفي حال عدم التوصل إلى حل، يمكن تصعيد النزاع إلى مركز التحكيم التجاري السعودي.

ثاني عشر — الامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقة

تلتزم المنصة بالامتثال لكافة الأنظمة السعودية ذات العلاقة، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

ثالث عشر — دور الذكاء الاصطناعي في تطبيق هذه السياسة وحدوده

يستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم عمليات التوثيق والتحليل المالي، ولكن القرار النهائي في أي نزاع أو إجراء تصحيحي يبقى بيد الفريق البشري المخوّل.

رابع عشر — آلية المراجعة الدورية وتحديث السياسة

سيتم مراجعة سياسة إثبات الدفع بشكل دوري لضمان توافقها مع التغييرات النظامية والتكنولوجية. يتم تحديث السياسة عند الحاجة وإبلاغ المستخدمين بأي تعديلات تطرأ عليها.

خامس عشر — تاريخ السريان وأثر التعديلات اللاحقة

تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة. تحتفظ المنصة بحق تعديل السياسة وفقًا لما تقتضيه الظروف، على أن يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات قبل سريانها.

First — Purpose and Scope of the Policy

The Payment Proof Policy aims to establish a clear and reliable framework for documenting financial transactions conducted via the SA Lancer platform. This policy ensures that every payment transaction between the service requester and the service provider is documented in compliance with relevant Saudi regulations, ensuring transparency and credibility in financial dealings.

Second — Parties Subject to This Policy

This policy applies to all registered users of the SA Lancer platform, including service providers and requesters. It also includes the licensed financial partner responsible for transaction processing and settlement.

Third — Governing Principles of the Policy

This policy is based on principles of transparency, credibility, compliance with Saudi regulations, and protection of user rights. The platform adheres to the principle of not retaining funds and transferring settlements to a licensed financial partner.

Fourth — Detailed Procedures for Policy Implementation

The detailed procedures for implementing the policy include recording each payment transaction in the platform's electronic system and documenting it through the licensed financial partner. Payment confirmation is sent to the relevant parties via email or text messages.

Fifth — User Rights and Obligations Under This Policy

Users have the right to receive clear proof of each payment transaction conducted via the platform. Users must provide accurate information to ensure the correctness and proper documentation of payment transactions.

Sixth — Platform Rights and Obligations Under This Policy

The platform is committed to providing a reliable system for documenting payment transactions and ensuring the security of users' financial data. It also commits to cooperating with the licensed financial partner to ensure smooth and efficient transaction execution.

Seventh — Exceptions and Special Cases

In the event of an error in a payment transaction, users must report it immediately to the platform for corrective action. Some special cases may require additional verification procedures.

Eighth — Mechanism for Reporting Violations or Requesting Exceptions

Users can report any violations or request exceptions through the contact form available on the platform. The platform will review requests and take appropriate action based on each case.

Ninth — Corrective Actions or Penalties for Violations

If any violation of the Payment Proof Policy is confirmed, the platform may take corrective actions, including account suspension or service termination. Penalties are determined based on the severity of the violation and its impact on the parties involved.

Tenth — Data Protection and Privacy Related to the Policy

The platform is committed to protecting users' financial and personal data in accordance with the Personal Data Protection Law and its implementing regulations. Data is used solely for the purpose of documenting financial transactions and ensuring their integrity.

Eleventh — Disputes Arising from Policy Application and Resolution Mechanism

In the event of any dispute related to the application of the Payment Proof Policy, the amicable dispute resolution mechanism is used, and if no resolution is reached, the dispute may be escalated to the Saudi Commercial Arbitration Center.

Twelfth — Compliance with Relevant Saudi Regulations

The platform complies with all relevant Saudi regulations, including the E-Commerce Law and its implementing regulations, and the Consumer Protection Law and its implementing regulations.

Thirteenth — Role of Artificial Intelligence in Policy Application and Its Limits

Artificial intelligence is used to support documentation and financial analysis processes, but the final decision in any dispute or corrective action remains with the authorized human team.

Fourteenth — Mechanism for Periodic Review and Policy Updates

The Payment Proof Policy will be reviewed periodically to ensure its alignment with regulatory and technological changes. The policy is updated as needed, and users are informed of any amendments.

Fifteenth — Effective Date and Impact of Subsequent Amendments

This policy comes into effect from the date of its publication on the platform. The platform reserves the right to amend the policy as circumstances require, with users being notified of changes before they take effect.