شروط الدفع آخر تحديث منذ 3 أسابيع

شروط الدفع الخاصة بـ Saudi Lancer

آخر تحديث: 2025-11-01

المقدمة

قبل إجراء أي عملية دفع، سحب رصيد، شراء خدمة، أو استلام أجر مقابل عملٍ حر أو خدمة رقمية أو خدمة مقدمة عن بُعد عبر منصة Saudi Lancer، يرجى قراءة شروط الدفع هذه بعناية.

دخولك على المنصّة، أو استخدامك وسائل الدفع المعتمدة، أو الضغط على "أوافق"، يعني أنك:

1. توافق على شروط الدفع هذه.
2. توافق على شروط الخدمة.
3. توافق على سياسة الخصوصية.

تشغيل Saudi Lancer داخل المملكة العربية السعودية يتم بواسطة شركة سفا السعودية للتجارة بصفتها الجهة الحاصلة على الامتياز التجاري الرسمي (Franchise License) لمنصة بال لانسر (Pal Lancer)، وهي علامة تجارية مسجّلة ومملوكة قانونيًا لشركة سفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية.

ويتم تقديم خدمات الدفع والوساطة المالية في إطار القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل مكافحة الاحتيال، أنظمة الامتياز التجاري، حماية البيانات، ومنع غسل الأموال.

المصطلحات الأساسية

• "الرصيد المتاح" أو "المحفظة": هو إجمالي المبالغ المتوفرة في حسابك داخل Saudi Lancer. يشمل:
• • إيراداتك كمقدم خدمة (بائع/مستقل).
• • مبالغ مرجعة من طلبات تم إلغاؤها.
• • مبالغ شحن رصيد أودعتها بنفسك لاستخدامها في الشراء.
• "مزود خدمة الدفع": هو القناة المالية / المعالج المالي المعتمد من Saudi Lancer لاستقبال أموال المشتري، حجزها عند المنصة، ثم تحويلها للبائع وفق ضوابط الأمان والدفع الإلكتروني.
• "الإيرادات المتحققة": هي الأموال التي يكسبها البائع (المستقل / مزود الخدمة) بعد إكمال الطلب بنجاح وتسليمه للمشتري، داخل منصة العمل الحر في السعودية.

هذه الشروط جزء ملزم من علاقتك التعاقدية معنا كمستخدم يبحث عن خدمة، كمستقل يقدّم خدمة، أو كشركة تبحث عن توظيف أو إسناد أعمال رقمية.

أولاً: إجراءات استلام المدفوعات

1. يحصل البائع (مزود الخدمة / المستقل) على إيراد يعادل 100% من سعر الخدمة المتفق عليها بعد وضع علامة "مكتمل" على الطلب داخل النظام.
2. (يتم خصم رسوم المنصة ورسوم المعالجة المالية وفق سياسة الرسوم المعلنة.)
3. يتم اعتماد عملية البيع عند اكتمال الطلب فعليًا، وبعد تسليم العمل واعتباره مقبولًا من طرف المشتري، أو بعد انتهاء مدة المراجعة دون اعتراض.
4. في حال تم إلغاء الطلب (كليًا أو كمرحلة ضمن مشروع متعدد المراحل) يَقوم Saudi Lancer بإرجاع المبلغ المدفوع إلى رصيد المشتري الداخلي (محفظة Saudi Lancer الخاصة به) ليستخدمه لاحقًا في شراء خدمات أخرى، ما لم يقرَّر خلاف ذلك عبر دعم المنصة.
5. الضرائب والالتزامات النظامية:

• يتحمل البائع مسؤولية أي التزامات ضريبية على دخله، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة الدخل إذا طُبقت حسب النظام في بلد إقامته أو لدى الجهات المختصة (بما في ذلك الأنظمة الضريبية في المملكة العربية السعودية عند توفر الاشتراط).
• يلتزم المستخدم (مشتري أو بائع) بالامتثال لأي متطلبات نظامية أو إفصاحات مالية قد تُطلب حسب موقعه الجغرافي ونوع الخدمة.

6.Saudi Lancer تعمل كوكيل تحصيل محدود:

• المشتري يدفع للمنصّة (Saudi Lancer) عبر مزود الدفع المعتمد
• المنصّة بدورها تحوّل المبلغ للبائع.
• في هذه العلاقة، التزام البائع المالي يكون تجاه المنصّة، وليس تجاه المشتري مباشرة.
• بمعنى: إذا دفع المشتري، ولم تسلَّم الأموال للبائع، فإن البائع يطالب Saudi Lancer وليس المشتري.

7.Saudi Lancer يحق لها التعاون مع مزودي خدمات الدفع (بوابات دفع / مزودي تحويل) لتحصيل الأموال من المشترين، وتصفية المستحقات، وإدارة الأرصدة، والحد من محاولات الاحتيال وغسل الأموال.

ثانياً: سحب الإيرادات (سحب دفعات مقدم الخدمة)

1. يستطيع البائع/المستقل سحب رصيده المتاح من داخل صفحة "الإيرادات" في حسابه بعد اعتماد الطلب كمكتمل واجتياز الفحص الأمني ومراجعة الامتثال.
2. تتم عمليات السحب عبر وسائل دفع معتمدة من( Saudi Lancer )مثل: تحويل بنكي محلي داخل المملكة العربية السعودية، أو وسائل دفع إلكترونية مرخّصة.
3. يتم الإعلان عن الوسائل المدعومة داخل حساب المستخدم.
4. يمكن ربط حساب Saudi Lancer بحساب مالي واحد لكل طريقة سحب. على سبيل المثال: حساب بنكي سعودي واحد، أو محفظة إلكترونية واحدة معتمدة.
5. يجب على المستخدم النقر على خيار "سحب" لبدء عملية السحب.
6. بعد بدء السحب، لا يمكن التراجع عنه ولا يمكن طلب "إلغاء السحب" بعد التنفيذ.
7. لا يمكن سحب أكثر من الرصيد المتاح.
8. الرصيد "المعلّق" (قيد المراجعة الأمنية أو قيد النزاع) لا يمكن سحبه حتى الإفراج عنه.
9. أي سلوك يُشتبه أنه احتيالي، غسل أموال، تمويه هوية، أو التفاف على سياسة الدفع المصرّح بها، يعطي Saudi Lancer الحق في:

• تعليق السحب مؤقتًا.
• تجميد الحساب.
• طلب تحقق هوية (KYC) أو مستندات إضافية.

10.أسعار الصرف:

• عملة التسوية الافتراضية قد تكون بالدولار الأمريكي أو بالريال السعودي حسب نوع الحركة.
• في حال تم السحب بعملة تختلف عن العملة الافتراضية للحساب، فيجري التحويل وفق سعر الصرف الساري من مزود الدفع، وقد تتأثر القيمة النهائية بتقلبات أسعار الصرف ورسوم التحويل.

11.الحسابات التي تم تعليقها:

• قد تسمح Saudi Lancer )وفق تقديرها المطلق) بالسماح بسحب الأرباح بعد فترة أمان (مثل 90 يومًا) بعد مراجعة أمنية داخلية، حتى في حال تم إيقاف الحساب.

ثالثاً: عملية الشراء (كيف يدفع المشتري)

1. المشتري (شركة، مؤسسة، فرد باحث عن خدمة، جهة توظيف تبحث عن مستقلين أو عمل حر عن بُعد داخل السعودية) يقوم بالدفع من خلال زر "طلب الخدمة" (Order Now) أو من خلال "عرض مخصص" مُرسل من البائع عبر المنصّة.
2. عندما يؤكد المشتري الدفع:

• يُنشأ طلب رسمي.
• تحفظ الأموال بواسطة مزود خدمة الدفع/المنصّة لحين إتمام العمل.

1. Saudi Lancer مسؤولة عن تحويل المبلغ إلى البائع بعد التسليم وفق ما ورد في هذه الشروط.
2. إذا حصل خلل ولم تُحوِّل المنصّة المبلغ للبائع، فحق البائع يكون تجاه Saudi Lancer، وليس بحق المشتري.
3. وسائل الدفع:

• بطاقات الائتمان/الخصم المعتمدة.
• المحافظ أو بوابات الدفع الإلكترونية المرخّصة.
• الرصيد الداخلي محفظة Saudi Lancer)).
• وسائل دفع أخرى قد تُضاف مستقبلًا بما ينسجم مع الأنظمة السعودية والامتثال المالي.

4.رسوم الخدمة:

• تُضاف رسوم خدمة وإدارة على كل عملية شراء.
• النسبة الافتراضية قد تكون 10% من قيمة الطلب أو وفق ما يظهر للمشتري قبل إتمام الدفع.
• في الطلبات الصغيرة جدًّا قد يضاف مبلغ ثابت (مثلاً رسم إداري ثابت لكل طلب صغير).
• يظهر للمشتري إجمالي المبلغ قبل تأكيد الدفع، وهذا المبلغ يجب قبوله قبل الإتمام.

5.الفواتير والإيصالات:

• يتم إصدار إيصال / فاتورة رقمية (PDF) عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو من خلال لوحة الحساب.
• هذه المستندات مهمّة للمحاسبة والشركات التي تستخدم Saudi Lancer في التعاقد الخارجي (outsourcing) أو تبحث عن تعهيد خدمات رقمية ضمن رؤية 2030.

6.مكافحة الاحتيال:

• قد يطلب Saudi Lancer أو مزود الدفع معلومات تحقق إضافية (هوية، سجل ضريبي، سجل منشأة، تصريح تجاري) لحماية المنصّة من غسيل الأموال أو إساءة أنظمة التوظيف أو تمويل نشاط غير نظامي.

باستخدامك وسيلة الدفع، أنت تقر بأن:

1. (أ) لديك الصلاحية القانونية لاستخدام البطاقة/المحفظة/الحساب البنكي.
2. (ب) إذا كنت تشتري بالنيابة عن شركة، فأنت مخوّل من تلك الشركة.
3. (ج) هذه العملية لا تخالف الأنظمة المالية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية أو بلد إقامتك.

رابعاً: الضرائب المستحقة

1. البائع هو المسؤول الأول عن التزاماته الضريبية، بما يشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت)، وضريبة الدخل حسب الأنظمة ذات العلاقة.
2. Saudi Lancer ليست جهة استشارات ضريبية، ولا تتحمل مسؤولية تحصيل أو توريد ضرائب الدخل نيابةً عن البائع، إلا إذا فُرض ذلك نظاميًا بموجب قوانين سعودية أو متطلبات رسمية مستقبلًا.
3. على المستخدم (مشتري أو بائع) فهم وتطبيق التزاماته الضريبية عند إصدار فواتير أو المطالبة بإثبات مصروف أو دخل.

خامساً: المنازعات والخلافات

1. Saudi Lancer تشجع المشتري والبائع على حل الخلاف بشكل مباشر وودي عبر صفحة الطلب (مركز الحل).
2. أمثلة النزاعات:

• الجودة أقل مما وُصف.
• التأخير في التسليم.
• نطاق العمل غير مطابق لما اتُّفق عليه.

3.إذا لم تُحل المسألة وديًا، يمكن تصعيدها إلى دعم المنصة ليتم تقييم الحالة إداريًا.

4.يمنع على المستخدمين فتح نزاعات مالية مباشرة مع مزود الدفع بطريقة تتجاوز نظام المنصّة (مثل محاولة استرجاع المبلغ من البنك مع تجاهل المنصّة)، لأن هذا يُعد خرقًا لشروط الدفع وقد يؤدي إلى تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.

5.في حالات الاشتباه بالاحتيال، أو سوء النية، أو إساءة استغلال الدفع، تحتفظ المنصّة بالحق في:

• تجميد الأموال قيد النزاع.
• تعليق الحساب.
• إيقاف المعاملة نهائيًا.

6.بمجرد اكتمال الطلب وانتقال "حقوق العمل" إلى المشتري، لا يجوز للمشتري استخدام النتيجة (شعار، كود، محتوى...) ثم المطالبة بإلغاء الدفع واسترداد الأموال. الملكية مرتبطة بالدفع الفعلي.

سادساً: حالات إلغاء الطلبات

1. الأداة الأولى دائمًا: حل النزاع من خلال مركز الحل داخل Saudi Lancer بين الطرفين قبل طلب تدخل دعم العملاء.
2. دعم العملاء في Saudi Lancer يستطيع إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الخدمة أو معايير السلوك المهني.
• تأخير شديد ومتكرر في التسليم من طرف البائع.
• استخدام لغة تهديد، ابتزاز بالتقييم السلبي، أو ضغط غير مهني.
• تسليم مواد منسوخة أو منتهكة لحقوق ملكية فكرية/علامة تجارية.
• محاولة فرض دفع إضافي لم يتم الاتفاق عليه داخل الطلب.
• إساءة استخدام زر "تسليم العمل" لتأكيد تسليم وهمي.
• طلب مستمر من المشتري لخدمات إضافية تتجاوز النطاق المتفق عليه تحت شعار "مراجعة".

3.المدة الافتراضية التي يمكن فيها طلب إلغاء طلب مكتمل هي 14 يومًا من تمييز الطلب كمكتمل.

4. بعد انقضاء هذه المدة يتم التعامل مع الموضوع كعملية جديدة/خدمة جديدة ما لم يكن هناك سلوك احتيالي واضح.

5.قد تلغي Saudi Lancer طلبًا مكتملًا حتى بعد مرور 14 يومًا في حالات خاصة جدًا (احتيال ثابت، خرق قانوني جسيم، سرقة ملكية فكرية مؤكدة).

6. في هذه الحالة:

• تُعاد المبالغ للمشتري إلى رصيده الداخلي.
• تُخصم القيمة من رصيد البائع الحالي أو من مستحقاته المستقبلية.

7.إذا أُغلِق حساب بائع بسبب مخالفة جسيمة (مثل بيع محتوى منسوخ أو عمل احتيالي)، فقد تفقد الطلبات المسلّمة وضعها التجاري، ويجوز للمنصّة التدخل لحماية المشتري.

سابعاً: رد المبالغ (Refunds)

1. بشكل افتراضي، المبالغ الناتجة عن إلغاء الطلب تعود إلى رصيد المشتري داخل Saudi Lancer (المحفظة الداخلية)، وليس بالضرورة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
2. يمكن — عبر دعم العملاء، وبعد مراجعة الحالة — طلب إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. المنصّة قد ترفض أو تقبل حسب الحالة القانونية، المخاطر المالية، والامتثال ضد الاحتيال.
3. Saudi Lancer قد يفرض حدودًا على عدد مرات طلب الاسترداد المباشر إلى وسيلة الدفع لحماية النظام من إساءة الاستخدام أو غسل الأموال أو النزاعات المفتعلة.
4. قد تُطبق رسوم إدارية أو مالية على عمليات رد المبالغ إلى وسيلة دفع خارجية، بحسب مزود الدفع واشتراطاته.

ثامناً: شروط عامة

1. التعديلات

• يحق لـ Saudi Lancer تحديث شروط الدفع في أي وقت لتلبية متطلبات قانونية أو تشغيلية أو أمنية داخل المملكة العربية السعودية.
• أي تحديث يُنشر داخل الموقع.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك الصريح بالشروط المحدّثة.

2.إخلاء المسؤولية

• تُقدَّم خدمات الدفع، والتحويلات المالية، وخيارات السحب "كما هي" ضمن المتاح نظاميًا وتقنيًا، ووفق حدود ما تسمح به الأنظمة السعودية والأنظمة المالية المعتمدة.
• لا تقدم Saudi Lancer ضمانات أداء مالي مستقبلي أو ضمان دخل لأي بائع أو مستقل.

3.حدود المسؤولية

• Saudi Lancer (وسفا السعودية للتجارة بصفتها المشغّل المحلي، وسفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية بصفتها مالك العلامة) ليست مسؤولة عن أي خسارة أعمال غير مباشرة، خسارة سمعة مهنية، فقدان أرباح مستقبلية، أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المستخدم للمنصة أو إخلاله بالعقد.
• التزامنا المالي تجاه البائع يقتصر على تحويل الدفعات التي استلمناها فعليًا من المشتري وفق هذه الشروط، وليس أي مبالغ متوقعة أو وعود عمل مستقبلية أو فرص توظيف محتملة.

4.الامتثال

• باستخدامك لمنصة Saudi Lancer، بصفتك باحثًا عن فرص عمل رقمية، أو مستقلًا يقدم خدمته، أو صاحب عمل يوظف أو يتعاقد على خدمات، فأنت توافق على الامتثال للوائح وأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أنظمة المدفوعات، حماية البيانات، مكافحة جرائم المعلوماتية، ومكافحة غسل الأموال.