شروط الدفع

شروط الدفع

آخر تحديث: (08/04/2026)

تاريخ النفاذ: (08/04/2026)

.1مقدمة

تنظم هذه الصفحة الأحكام العامة المتعلقة بعمليات الدفع، والتحصيل، والسحب، والتسوية، والاسترجاع، وأي رسوم أو عمولات أو تكاليف مرتبطة بالعمليات المالية التي تتم عبر SA-LANCER أو من خلالها.

وتُقرأ هذه الشروط مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وأي شروط أو سياسات إضافية خاصة بخدمة أو منتج أو حساب أو عملية معينة.

.2وسائل الدفع

قد تتيح المنصة، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا، وسائل دفع أو تحصيل أو محافظ إلكترونية أو حلولًا مالية رقمية من خلال مزودين أو جهات مالية أو تشغيلية معتمدة.

ويجوز للمنصة تحديث أو تغيير أو إضافة وسائل دفع أو مزودي خدمات أو قنوات تحصيل أو سحب، بحسب ما تقتضيه المتطلبات التشغيلية أو التنظيمية أو الفنية.

.3إتمام الدفع

عند قيام المستخدم بإتمام أي عملية شراء أو دفع أو تحصيل أو سحب أو تحويل أو تسوية عبر المنصة، فإنه يقر بأن:

·        البيانات التي يقدمها صحيحة ومصرح له باستخدامها؛

·        العملية صادرة بموافقته أو بموافقة الجهة التي يمثلها بحسب الأحوال؛

·        تنفيذ العملية المالية يظل خاضعًا لنجاح المعالجة الفنية والمالية واعتماد الجهة ذات الصلة؛

·        بعض العمليات قد تتطلب تحققًا إضافيًا أو مراجعة أو تأكيدًا قبل اعتمادها أو إتمامها.

.4الرسوم والعمولات

يجوز للمنصة، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا، فرض أو تطبيق رسوم أو عمولات أو تكاليف تشغيلية أو تقنية أو مالية على بعض العمليات أو الخدمات أو الطلبات أو المنتجات أو المدفوعات أو التحصيل أو السحب أو الاسترجاع.

وقد تشمل هذه الرسوم، على سبيل المثال لا الحصر:

·        رسومًا أو عمولات مرتبطة ببعض عمليات الشراء أو الدفع؛

·        رسوم سحب أو تحويل أو تسوية لبعض أرصدة البائعين أو مقدمي الخدمات؛

·        رسومًا مرتبطة بالاسترجاع أو إعادة المبالغ متى تقرر ذلك؛

·        أي رسوم أو عمولات أخرى يتم بيانها للمستخدم قبل إتمام العملية أو عند تفعيل الخدمة ذات الصلة.

ويجوز للمنصة اعتماد سياسات إعفاء أو تخفيض أو معاملة خاصة لبعض الحسابات أو الفئات أو الصفات أو البرامج أو الأنشطة، بحسب ما تقرره السياسات المعتمدة وقت التطبيق.

.5الإفصاح عن الرسوم

يلتزم المستخدم بمراجعة الرسوم أو العمولات أو التكاليف المعلنة قبل إتمام العملية.

وتعمل المنصة على إظهار الرسوم أو التكاليف الجوهرية – متى كانت مطبقة – بصورة واضحة في الموضع المناسب بحسب طبيعة العملية، سواء قبل الإتمام أو أثناءه أو في صفحة السحب أو التسوية أو ضمن واجهة الخدمة ذات الصلة.

.6السحب والتسوية

تتم عمليات السحب أو التسوية أو إتاحة المستحقات بحسب:

·        طبيعة المنتج أو الخدمة؛

·        حالة الطلب أو المشروع؛

·        اكتمال التنفيذ أو التحقق؛

·        أي مراجعات تشغيلية أو تنظيمية أو مالية لازمة.

ويجوز للمنصة تأخير أو تعليق بعض عمليات السحب أو التسوية أو التحويل مؤقتًا إذا وجدت أسباب مشروعة تستدعي المراجعة أو التحقق أو الحماية أو الامتثال.

.7الاسترجاع والإلغاء

لا يترتب على مجرد طلب المستخدم للاسترجاع أو الإلغاء حق تلقائي في إعادة المبلغ، ما لم تقرر المنصة أو السياسة المطبقة أو طبيعة الخدمة أو المنتج أو الحالة محل الطلب خلاف ذلك.

ويجوز للمنصة، بحسب طبيعة الخدمة أو المنتج أو العملية أو مرحلة التنفيذ أو الحالة محل المراجعة:

·        قبول طلب الاسترجاع كليًا أو جزئيًا؛

·        رفض طلب الاسترجاع؛

·        خصم رسوم أو تكاليف أو عمولات مرتبطة بالاسترجاع أو المعالجة أو التحويل أو الإلغاء؛

·        تعليق القرار إلى حين التحقق أو مراجعة الحالة.

وتختلف قابلية الاسترجاع أو الإلغاء بحسب طبيعة الخدمة أو المنتج، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات أو الاشتراكات أو الحلول الرقمية متى كانت متاحة عبر المنصة.

.8التحقق والمراجعة

يجوز للمنصة أو للجهة المالية أو التشغيلية ذات الصلة:

·        مراجعة بعض العمليات؛

·        طلب معلومات أو مستندات إضافية؛

·        تعليق عملية أو رفضها؛

·        أو اتخاذ ما يلزم من إجراءات تحقق أو حماية أو امتثال،

وذلك متى وجدت أسباب مشروعة أو متطلبات تشغيلية أو تنظيمية أو أمنية تستدعي ذلك.

.9مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية:

·        صحة بيانات الدفع أو السحب أو الفوترة أو الاسترداد؛

·        مراجعة الرسوم والشروط قبل إتمام العملية؛

·        استخدام وسائل الدفع أو الحسابات أو الأدوات المالية التي يملك صلاحية مشروعة لاستخدامها؛

·        عدم استخدام المنصة للتحايل أو إساءة الاستخدام أو الحصول على مبالغ أو أرصدة أو استرجاعات بصورة غير مشروعة.

10ا.لمنتجات والخدمات الرقمية

قد تتضمن المنصة منتجات أو خدمات أو اشتراكات أو حلولًا رقمية. وتخضع هذه المنتجات أو الخدمات – متى كانت متاحة – لما يخصها من شروط تتعلق بالسعر، والتفعيل، والاستخدام، والإلغاء، والاسترجاع، وأي قيود أو متطلبات أخرى مرتبطة بها.

.11تعديل شروط الدفع

يجوز للمنصة تعديل أو تحديث شروط الدفع من وقت لآخر بحسب الحاجة القانونية أو التشغيلية أو التقنية أو التجارية، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد فيها.

.12التواصل

للاستفسارات أو الطلبات أو الاعتراضات المتعلقة بالدفع أو التحصيل أو السحب أو الرسوم أو الاسترجاع، يكون التواصل عبر:

info@sfa.com.sa