الشروط والاحكام آخر تحديث منذ 4 أسابيع

مرحبًا بك في Saudi Lancer

عزيزي المستخدم، نرجو منك قراءة شروط الخدمة الخاصة بـ Saudi Lancer بعناية قبل استخدام المنصّة. يعد دخولك إلى المنصة أو إنشاء حساب أو الضغط على خيار "أوافق على الشروط" موافقة صريحة منك على الالتزام الكامل بجميع أحكام هذه الوثيقة، واعترافًا منك بأنك قد قرأت وفهمت أيضًا سياسة الخصوصية.

استخدامك لمنصة (Saudi Lancer)والتي تُدار داخل المملكة العربية السعودية بواسطة شركة سفا السعودية للتجارة بصفتها مالك الامتياز التجاري في السعودية للعلامة المسجَّلة Pal Lancer المملوكة قانونيًا لشركة سفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية) يعني أنك تقر بما يلي:

أنك تستوفي متطلبات الأهلية القانونية لاستخدام المنصة.
أنك تلتزم بلوائح المملكة العربية السعودية بما في ذلك الأنظمة المرتبطة بالامتياز التجاري، حماية البيانات، مكافحة الجرائم المعلوماتية، وتنظيم المعاملات الإلكترونية.
أنك توافق على كل ما هو مذكور هنا.

إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لك استخدام المنصة أو الوصول إلى أي من خدماتها، ولا يحق لك طلب خدمات، أو تقديم خدمات، أو محاولة القيام بأي معاملة عمل حر أو توظيف من خلالها.

اللغة العربية واللغة الإنجليزية هما اللغتان المعتمدتان لهذه الشروط، وفي حال وجود أي اختلاف في التفسير، تكون النسخة العربية داخل المملكة العربية السعودية هي المرجع.

الفئة العمرية والأهلية

المنصة متاحة للمستخدمين داخل السعودية وخارجها وفق الضوابط التالية:

يسمح باستخدام Saudi Lancer لمن أتمّ 18 عامًا وتمتّع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
إذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا، يمكنك استخدام الحساب فقط من خلال حساب يملكه أحد الوالدين أو الوصي القانوني وبعد موافقته الصريحة ومسؤوليته.
لا يسمح Saudi Lancer للأطفال دون سن 13 عامًا باستخدام المنصة أو أي من خدماتها، سواء كان ذلك بهدف تقديم خدمات أو شراء خدمات أو البحث عن وظائف أو فرص عمل.

تعريفات أساسية

هذه التعريفات جزء أساسي من شروط الخدمة، وتُستخدم في جميع بنود هذا المستند:

"المشتري":

هو أي مستخدم يطلب خدمة، أو يقوم بشراء خدمة مدفوعة، أو يفتح مشروعًا بهدف التعاقد مع مستقل (بائع) على تنفيذ عمل.

قد يكون المشتري فردًا أو منشأة تجارية تبحث عن التوظيف الجزئي/الحر أو إسناد أعمال رقمية (outsourcing) داخل السعودية.

2."حساب الأعمال":

هو حساب مشتري (شخصي أو شركة أو مؤسسة أو فريق داخل شركة) يُدار بشكل تعاوني، وقد يضم أعضاء فريق. أي مستخدم تتم دعوته لحساب الأعمال يعتبر "عضو فريق" ويتحمل مسؤولية التصرّف المهني باسم هذا الحساب.

3."البائع":

هو أي مستخدم يقدم خدماته على المنصة (التصميم، البرمجة، التسويق الرقمي، الترجمة، الاستشارات، إدارة الحسابات، كتابة المحتوى، الطاقة المتجددة، خدمات الأعمال الصغيرة... إلخ).

يُعتبر البائع جزءًا من اقتصاد العمل الحر في السعودية والعمل عن بُعد، ويلتزم بالتسليم المهني.

4."الخدمة":

هي العرض الذي يقدمه البائع داخل صفحة خدمته (Gig / خدمة مضافة) ويحدد فيه الوصف، السعر، مدة التنفيذ، نطاق العمل، الشروط.

يمكن أن تشمل الخدمة الرقمية (مثل التصميم) أو خدمة ذات ناتج مادي (مثل طباعة أو تسليم منتج مادي).

5."الطلب":

هو اتفاق رسمي بين المشتري والبائع بعد الشراء. كل عملية شراء مؤكدة داخل المنصة تعد "طلبًا" مُلزمًا للطرفين.

6."العرض المخصص":

هو عرض خاص يقدمه البائع لمشتري محدد بناءً على احتياج خاص، مثل مشروع تطوير تطبيق، حملة تسويق اجتماعي، أو توريد خدمة على مراحل.

7."المعالم / المراحل":

في المشاريع ذات القيمة الأعلى، يمكن تقسيم العمل إلى مراحل منفصلة، لكل مرحلة سعر وتسليم وموافقة.

تسجيل الحساب واستخدام المنصة

التسجيل على Saudi Lancer مجاني.
يمكن فقط للمستخدمين المسجلين الشراء أو البيع أو نشر خدمات أو طلب مستقلين.
عند التسجيل، تتعهد بتزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة (الاسم، بيانات التواصل، طريقة الدفع، وغيرها حسب الحاجة مثل التحقق KYC والهوية).
أنت وحدك مسؤول عن سرية الحساب وكلمة المرور، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
Saudi Lancer (شركة سفا السعودية للتجارة) و مالكة العلامة الأصلية Pal Lancer (شركة سفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية) غير مسؤولتين عن أي فقدان ناتج عن إهمال المستخدم لحماية بيانات دخوله.
في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو انتحال صفة، يحق للمنصة اتخاذ إجراءات تشمل التعليق المؤقت أو الإغلاق الدائم للحساب.

الدفع والرسوم

يتعين على المشتري الدفع مقدمًا عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة لإنشاء أي طلب.
لا يُسمح للمستخدمين (بائعين أو مشتريين) بالاتفاق على تحويل أموال خارج المنصة أو بطرق دفع بديلة بهدف تجاوز النظام المالي للمنصة. أي محاولة دفع مباشر بين البائع والمشتري تُعد خرقًا لشروط الخدمة، وقد تؤدي إلى إغلاق الحساب.
بعض المشاريع قد تشمل ضرائب محلية أو رسوم خدمات منصّية. على المستخدم مراجعة "شروط الدفع" لمعرفة التفاصيل المالية والرسوم والضرائب المحتملة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ قد يؤثر على سمعة البائع وعلى تصنيف الحساب.

الملكية الفكرية وحقوق التسليم

عند شراء خدمة ودفع قيمتها كاملة، يحق للمشتري الحصول على ناتج العمل (التصميم النهائي، الكود النهائي، التقرير النهائي، المحتوى الكتابي…) ما لم يذكر البائع بوضوح عكس ذلك في صفحة الخدمة.
يحق للمنصة Saudi Lancer (وسفا السعودية للتجارة) ومالكة العلامة Pal Lancer (سفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية) استخدام بعض النماذج المُنفَّذة بشكل عام (بعد إخفاء أي معلومات حساسة أو سرية تخص المشتري) لأغراض الترويج، التسويق، التدريب، تحسين جودة تجربة المنصة.
هذا مهم لسمعة المنصة كمكان احترافي للتوظيف والعمل الحر داخل السعودية ونشر قصص النجاح في السوق السعودي.

مستويات البائع والتصنيف

تحصل الحسابات على تصنيف (مستويات بائع/احترافي/موثوق) بناءً على جودة التسليم، احترام المواعيد، تقييمات المشترين، احترافية التواصل.
البائع ذو التصنيف المرتفع يحصل على مزايا مثل: تسعير أعلى، ظهور أعلى في نتائج البحث الداخلي، زيادة فرص التعاقد من الشركات السعودية.
التقييمات الضعيفة المتكررة، أو الشكاوى، أو التأخير المستمر في التسليم، قد تؤدي إلى خفض التصنيف أو تعليق الحساب كليًا.

سلوك البائع والتزامه

على البائع الالتزام بالآتي:

تقديم خدمة واضحة، واقعية، قابلة للتنفيذ.
الالتزام بزمن التسليم المحدد في صفحة الخدمة أو العرض المخصص.
تسليم العمل من خلال زر "تسليم العمل" فقط عند اكتمال العمل فعليًا.
عدم الادعاء بتسليم خدمة لم تُنفذ.
عدم بيع أو تسويق خدمات غير قانونية، أو احتيالية، أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية (بما في ذلك الخدمات التي تمس الأمن الوطني، أو البيانات الحساسة، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامة التجارية للغير، أو التحايل على أنظمة التوظيف والعمالة).

مسؤولية التأمين

يتحمل البائع وحده مسؤولية الحصول — عند الحاجة — على أي تغطية تأمينية مناسبة (مثل التأمين ضد المسؤولية المهنية) إذا كانت طبيعة الخدمة قد تُعرّضه أو تُعرّض شركته لمطالبات مهنية أو قانونية.
Saudi Lancer لا توفر بوليصة تأمين نيابة عن البائع، ولا تقدم ضمان جودة تعاقدي أو ضمان نجاح مشروع.

المحتوى والخدمات المخالفة

يحتفظ Saudi Lancer بالحق في حذف أو إيقاف أي خدمة أو محتوى يخالف شروط الخدمة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:

الخدمات غير القانونية أو التي تشجّع على نشاط غير قانوني داخل السعودية أو خارجها.
الخدمات التي تنتهك حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية أو براءات.
الخدمات الإباحية / الفاحشة أو المحتوى غير الأخلاقي.
النسخ المتعمد لخدمات الآخرين أو العروض الوهمية أو البريد المزعج أو العروض التضليلية.
بيع منتجات خاضعة للرقابة، أو خدمات بجودة رديئة وخطرة على المستهلك.
محاولة التلاعب بسمعة المنصة، أو بعلاقاتها مع مستخدميها، أو التحايل على آليات الدفع.

الخدمات التي تُحذف بسبب مخالفة هذه الشروط لا يمكن استعادتها، وقد يؤدي ذلك إلى تجميد حساب البائع أو إغلاقه نهائيًا.

كما يحق للمنصة تخفيض ظهور خدمة معينة في نتائج البحث داخل Saudi Lancer إذا كان أداؤها ضعيفًا أو في حال وُجد سلوك غير مهني من مالكها.

العروض المخصصة ومراحل المشروع

يمكن للبائع تقديم "عرض مخصص" للمشتري يتضمن: وصف الخدمة المطلوبة، المدة، السعر، مراحل التنفيذ، ونتائج كل مرحلة.
المشاريع الأكبر يمكن تجزئتها إلى مراحل/معالم (Milestones)، بحد أقصى قد يصل إلى ست مراحل رئيسية.
بعد انتهاء كل مرحلة، يقوم البائع بالتسليم ويحق للمشتري إما المواصلة وفتح المرحلة التالية أو التوقف.
إذا لم يدفع المشتري المرحلة التالية خلال مدة معقولة (مثلاً خلال 10 أيام من قبول المرحلة السابقة)، لا تبدأ المرحلة التالية تلقائيًا.
إذا تم تسليم مخرج العمل ولم يطلب المشتري تعديلًا خلال 8 أيام من وضع علامة "تم التسليم"، تُعتبر تلك المرحلة مكتملة.

طلب خدمة / بدء طلب

يتم إنشاء رقم طلب بمجرد تأكيد الدفعة.
المشتري يدفع أولاً.
البائع يلتزم بتنفيذ وتسليم ما تم الاتفاق عليه.
أي استخدام لزر "تسليم العمل" دون تنفيذ فعلي يعتبر إساءة استخدام ويعرّض الحساب للمراجعة أو الإيقاف.
بعد التسليم، أمام المشتري فترة زمنية قصيرة للمراجعة وطلب تعديل معقول. عند انتهاء المدة بدون اعتراض، يُعتبر الطلب مكتملًا.

التسليم والعمل عن بُعد

التواصل بين المشتري والبائع يتم من خلال صفحة الطلب داخل Saudi Lancer.
هذا يحمي الطرفين قانونيًا ويوثق الاتفاقات.
يجب على البائع الالتزام بزمن التسليم، وإلا يحق للمشتري طلب الإلغاء.
يمكن للمشتري طلب "مراجعة الطلب" إذا كان التسليم لا يطابق وصف الخدمة أو المتطلبات الأصلية.

الخدمات ذات التسليم المادي والشحن

بعض الخدمات قد تتضمّن تسليم عناصر مادية (مثل طباعة، أعمال مجسمة، نماذج هندسية، تصاميم معبأة…).
في هذه الحالة، يمكن للبائع تحديد تكلفة شحن منفصلة.
بعد أن يزوّد المشتري عنوان الشحن، يتحمل البائع ترتيبات الشحن ومسؤوليته بالكامل (الحزم، التتبع، النقل).
Saudi Lancer ليست مسؤولة عن تأخيرات شركات الشحن أو التلف أثناء النقل.

المراجعات والتقييمات

بعد اكتمال الطلب، يحق للمشتري ترك مراجعة علنية (تقييم جودة الخدمة، الالتزام بالوقت، الاحترافية).
هذه التقييمات جزء أساسي من نظام السمعة داخل منصة العمل الحر في السعودية.
التقييم يؤثر على تصنيف البائع وفرص اختياره مستقبلًا من شركات تبحث عن توظيف مستقلين أو إسناد أعمال.
لا تُزال المراجعات إلا إذا خالفت الشروط بشكل واضح (إساءة شخصية، عنصرية، تهديد، خرق قانون سعودي واضح).

النزاعات وإلغاء الطلبات

Saudi Lancer يشجع الطرفين (المشتري والبائع) على حل النزاعات وديًا عبر صفحة الطلب.
يوجد "مركز حل" داخلي لحل الخلاف حول جودة التسليم، التأخير، مدى مطابقة الخدمة.
إذا فشلت المعالجة الودية، يمكن تصعيد الحالة إلى دعم المنصة لإجراء تقييم إداري.
يُرجى الرجوع إلى "شروط الدفع" للاطلاع على سياسة استرجاع الأموال، الإلغاء، الحالات المقبولة للإنهاء.

اللقاء الشخصي والخدمات المحلية

بعض أنواع الخدمات (مثل التصوير الميداني، الصيانة الميدانية، التدريب الحضوري) قد تتطلب لقاءً مباشرًا بين المشتري والبائع داخل إحدى مدن المملكة العربية السعودية.
في هذه الحالات:
Saudi Lancer لا تضمن السلوك الشخصي للطرفين ولا تتحمل أي التزام بخصوص السلامة أو الملاءمة أو الكفاءة المهنية الفعلية أثناء اللقاء.
يتحمل الطرفان كامل المسؤولية عن أي لقاءات خارج المنصة.
رغم أن الخدمة تُنفّذ محليًا، تظل شروط الخدمة هذه سارية، خاصة ما يتعلق بالدفع عبر المنصة وعدم التحايل على نظام التعاقد.

سلوك المستخدمين

نحن نبني مجتمعًا مهنيًا سعوديًا وعربيًا قائمًا على الاحترام والجدية، يخدم:

الباحث عن وظيفة رقمية أو فرصة عمل عن بُعد داخل السعودية،
الشركة التي تبحث عن مستقل محترف أو مورد خدمة،
البائع/المستقل الذي يريد بناء سمعته المهنية داخل اقتصاد رقمي سعودي متنامٍ.

بالتالي، تلتزم بما يلي:

الامتناع عن الإساءة، التهديد، أو العنصرية أو التمييز.
عدم إرسال رسائل دعائية غير مرغوبة (Spam) أو محاولات جذب العملاء بعيدًا عن المنصة.
عدم محاولة الحصول على معلومات مالية مباشرة لتجاوز النظام.
الحفاظ على المهنية في كل تواصل.

يمكنك إبلاغ دعم العملاء مباشرةً عن أي انتهاك لشروط الخدمة أو أي نشاط احتيالي أو محاولات دفع خارجية.

ملخص مهم

Saudi Lancer هي منصة رقمية تعمل داخل المملكة العربية السعودية لتسهيل العمل الحر، التوظيف الجزئي، الخدمات الرقمية، الأعمال الصغيرة، وفرص العمل عن بُعد، مع احترام القوانين السعودية والامتياز المسجّل لعلامة Pal Lancer المملوكة لشركة سفا الفلسطينية للتجارة الإلكترونية.

شركة سفا السعودية للتجارة هي الجهة المسؤولة عن التشغيل المحلي داخل المملكة بموجب الامتياز التجاري.

استخدامك للمنصة يعني أنك توافق على جميع البنود المذكورة أعلاه، وعلى أي تحديثات مستقبلية لشروط الخدمة أو سياسات التوظيف أو طرق الدفع، ما دمت مستمرًا في استخدام Saudi Lancer.