الشروط والأحكام
آخر تحديث (08/04/2026):
تاريخ النفاذ (08/04/2026)
-1القبول والإلزام
باستخدامك SA-LANCER أو تسجيلك فيها أو تصفحك لها أو إتمامك أي طلب أو عرض أو دفع أو سحب أو تواصل أو استخدام لأي خدمة أو ميزة فيها، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها وبالسياسات المكملة لها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة وأي شروط إضافية خاصة بخدمة أو منتج أو فئة أو قطاع أو حساب معين.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.
-2صفة المنصة وهوية التشغيل
تعمل SA-LANCER داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركة سفا السعودية للتجارة بصفتها المشغل المحلي المعتمد داخل المملكة، في حين يبقى الأصل الرقمي المركزي والمنصة المركزية والعلامات التجارية والبنية التقنية الجوهرية ضمن الإطار التعاقدي والحقوق المقررة للطرف الأول وفق اتفاقية الامتياز. ولا يترتب على تشغيل المنصة داخل السعودية أي بيع أو نقل أو تنازل عن ملكية الأصل الرقمي المركزي أو العلامات أو الحسابات أو البنية التقنية أو الحقوق الجوهرية المرتبطة بها.
-3التعاريف
لأغراض هذه الشروط:
- المنصة: SA-LANCER وما يرتبط بها من موقع وصفحات وخدمات وأدوات وواجهات وتكاملات.
- المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.
- الحساب: الملف المسجل على المنصة، سواء كان فرديًا أو مؤسسيًا أو حكوميًا أو غير ذلك.
- المشتري: المستخدم الذي يطلب خدمة أو منتجًا أو مشروعًا أو يدفع مقابل ذلك.
- البائع / مقدم الخدمة: المستخدم الذي يعرض خدمة أو منتجًا أو اشتراكًا رقميًا أو ينفذ مشروعًا أو عرضًا من خلال المنصة.
- الجهة: أي شركة أو مؤسسة أو جهة حكومية أو شبه حكومية أو جمعية أو جامعة أو مدرسة أو معهد أو كيان اعتباري آخر.
- المحتوى: كل ما يُرفع أو يُعرض أو يُنشر أو يُرسل عبر المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والملفات والعروض والتقييمات والرسائل.
-4أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام المنصة أو التسجيل فيها أو إبرام أي طلب أو عرض أو معاملة أو سحب أو تحويل أو تعامل مالي أو تعاقدي من خلالها، أن يكون المستخدم قد أتم ثماني عشرة (18) سنة هجرية على الأقل، وأن يكون كامل الأهلية النظامية للتصرف، أو أن يستخدم المنصة من خلال ممثل أو ولي أو وصي أو جهة مخولة نظامًا بحسب ما تسمح به الأنظمة وطبيعة الخدمة أو الحساب.
ويجوز للمنصة، في أي وقت، طلب ما تراه لازمًا من مستندات أو بيانات أو وسائل تحقق لإثبات العمر أو الأهلية أو الصفة أو التفويض أو التمثيل النظامي. ويعد التحايل على شرط السن أو الأهلية، أو تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة، إخلالًا جوهريًا يخول المنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك التعليق أو الإيقاف أو الإلغاء أو الرفض، دون إخلال بحقها في الرجوع النظامي عند الاقتضاء.
-5أنواع الحسابات
قد تتيح المنصة أنواعًا متعددة من الحسابات، ومنها:
- حسابات الأفراد
- حسابات البائعين ومقدمي الخدمات
- حسابات الشركات والمنشآت
- الحسابات الحكومية وشبه الحكومية
- الحسابات التعليمية وغير الربحية
- الحسابات المؤسسية متعددة المستخدمين والصلاحيات
ويجوز أن تختلف المزايا أو القيود أو متطلبات التحقق أو الفوترة أو الصلاحيات بحسب نوع الحساب.
-6التسجيل وصحة البيانات
يلتزم المستخدم عند التسجيل أو استخدام المنصة بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.
- عدم إنشاء حساب باسم أو صفة غير صحيحة أو مضللة.
- تحديث البيانات عند تغيرها.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به تم الإبلاغ عنه وفق الإجراءات المعتمدة.
-7التحقق والامتثال
يجوز للمنصة طلب استكمال إجراءات التحقق أو الامتثال، بما في ذلك:
- التحقق من الهوية أو الصفة
- KYC
- السجل التجاري
- الرقم الضريبي
- بيانات الفوترة
- سجل العمل الحر
- بيانات ممثل الجهة
- أي وثائق أو بيانات أخرى لازمة للتحقق أو الامتثال أو الحماية أو التنظيم
وإذا لم تكتمل متطلبات التحقق أو تعذر التحقق من بعض المعلومات، فيجوز للمنصة تقييد بعض الخدمات أو تعليق بعض الصلاحيات أو تأخير التفعيل أو الرفض أو الإلغاء وفق ما تراه مناسبًا.
-8طبيعة دور المنصة
تعمل المنصة – بحسب طبيعة الخدمة أو العملية محل الاستخدام – كبيئة رقمية لتنظيم العرض والطلب والتواصل وإدارة بعض جوانب التشغيل أو الدفع أو التحقق أو الدعم. ولا يعني ذلك، ما لم يرد نص صريح بخلافه، أن المنصة تصبح طرفًا أصيلًا في كل علاقة تعاقدية بين المستخدمين.
ويختلف نطاق تدخل المنصة وحدود مسؤوليتها بحسب:
- طبيعة الخدمة أو المنتج
- آلية الدفع أو التحصيل
- نوع الحساب
- السياسات المعتمدة
- وما إذا كانت المنصة تتدخل فقط بوصفها وسيطًا تقنيًا أو بوصفها بيئة تشغيلية منظمة لبعض الإجراءات أو الحماية أو المعالجة
-9استخدام المنصة والخدمات
قد تتيح المنصة، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا:
- عرض الخدمات أو المنتجات أو الاشتراكات الرقمية
- طلب المشاريع أو الخدمات
- تقديم العروض
- إدارة الرسائل
- الدفع والتحصيل
- إدارة الطلبات أو النزاعات
- التقييمات والمراجعات
- إدارة الفرق أو المنظمات لبعض الحسابات
ولا تضمن المنصة تفعيل جميع المزايا في كل وقت أو لكل فئة أو لكل منطقة أو لكل حساب.
-10قواعد الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم:
- مخالفة الأنظمة أو الآداب أو حقوق الغير
- انتحال صفة شخص أو جهة أخرى
- نشر محتوى مضلل أو كاذب أو مخالف أو منتهك
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو التحايل على أنظمتها
- جمع بيانات الغير أو استغلالها دون سند مشروع
- استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو غير مشروعة
- تجاوز نطاق الاستخدام المسموح به أو إعادة بيع الخدمة أو استغلال المنصة على نحو غير مشروع
-11البائعون ومقدمو الخدمات والمنتجات
يتحمل البائع أو مقدم الخدمة أو مقدم المنتج الرقمي المسؤولية الكاملة عن:
- دقة الوصف
- تحديد السعر
- توضيح الشروط الخاصة بمنتجه أو خدمته
- مشروعية ما يقدمه
- احترام حقوق الغير
- الوفاء بما يلتزم به في العرض أو البيع أو التنفيذ
وللبائع، بحسب نوع المنتج أو الخدمة، أن يحدد شروطه التجارية الخاصة ما دامت لا تخالف الأنظمة أو هذه الشروط أو سياسات المنصة.
-12الأسعار والرسوم والعمولات
يجوز للمنصة، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا، فرض أو تطبيق رسوم أو عمولات أو تكاليف تشغيلية أو تقنية أو مالية على بعض العمليات أو الخدمات أو الطلبات أو المنتجات أو المدفوعات أو التحصيل أو السحب أو الاسترجاع.
وقد تشمل هذه الرسوم، على سبيل المثال لا الحصر:
- رسومًا أو عمولات على المشتري عند الشراء أو الدفع أو إتمام بعض العمليات؛
- رسوم سحب أو تحويل رصيد على البائع عند طلب السحب أو التحويل أو التسوية؛
- رسومًا مرتبطة بالاسترجاع أو إعادة المبالغ إذا قررت المنصة قبول طلب الاسترجاع أو معالجة إعادة المبلغ؛
- أي رسوم أو عمولات أخرى يتم بيانها للمستخدم قبل إتمام العملية أو عند تفعيل الخدمة ذات الصلة.
ويجوز للمنصة أن تعتمد سياسات إعفاء أو تخفيض أو معاملة خاصة لبعض الحسابات أو الفئات أو الصفات أو البرامج أو الأنشطة، بحسب ما تقرره السياسات المعتمدة وقت التطبيق.
ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الرسوم والعمولات المعلنة قبل إتمام العملية.
-13الاشتراكات والخطط المدفوعة
لا يعني استخدام المنصة حاليًا وجود اشتراكات دورية أو عضويات مدفوعة للبائعين ما لم يتم النص على ذلك صراحة عند تفعيل خدمة معينة.
وإذا كانت أي خدمة أو ميزة أو منتج أو اشتراك رقمي داخل المنصة خاضعًا لاشتراك دوري أو رسوم متكررة أو تجديد تلقائي، فسيتم عرض الشروط الخاصة به بوضوح قبل الاشتراك، بما في ذلك السعر، والدورية، وطريقة الفوترة، وآلية الإلغاء أو عدم التجديد، وأي شروط إضافية مرتبطة به.
-14الدفع والتحصيل والسحب
قد تتيح المنصة وسائل دفع أو تحصيل أو تسوية أو سحب أو محافظ إلكترونية أو حلولًا مالية رقمية، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا. ويجوز للمنصة أو لمزود الدفع أو الجهة المالية ذات الصلة:
- مراجعة العمليات
- طلب معلومات أو وثائق إضافية
- تعليق بعض العمليات مؤقتًا
- رفض عملية أو تسوية أو سحب عند وجود شبهة احتيال أو خطر أو مخالفة أو تعارض مع النظام أو السياسات
-15الاسترجاع والإلغاء
لا يترتب على مجرد طلب المستخدم للاسترجاع أو الإلغاء حق تلقائي في إعادة المبلغ، ما لم تقرر المنصة أو السياسة المطبقة أو طبيعة الخدمة أو المنتج أو الحالة محل الطلب خلاف ذلك.
ويجوز للمنصة، بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة أو العملية أو مرحلة التنفيذ أو الحالة محل النزاع:
- قبول طلب الاسترجاع كليًا أو جزئيًا؛
- رفض طلب الاسترجاع؛
- خصم رسوم أو تكاليف أو عمولات مرتبطة بالاسترجاع أو المعالجة أو التحويل أو الإلغاء؛
- تعليق القرار إلى حين التحقق أو مراجعة الحالة.
كما تختلف قابلية الاسترجاع أو الإلغاء بحسب طبيعة الخدمة أو المنتج، بما في ذلك المنتجات الرقمية، والاشتراكات الرقمية، والألعاب، والخدمات، والعروض، أو أي منتجات أو خدمات أخرى.
-16المحتوى وحقوق الاستخدام
يحتفظ المستخدم – في الحدود التي يملكها أصلًا – بحقوقه في المحتوى الذي يرفعه أو ينشره أو يقدمه عبر المنصة، لكنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري، ومحدودًا، وقابلًا للترخيص من الباطن بالقدر اللازم لمزودي الخدمة أو الجهات المساندة المخولة، وذلك فقط لأغراض تشغيل المنصة، واستضافة المحتوى، وعرضه، ومعالجته، وفهرسته، ونقله، وحفظه، وتحسين تقديم الخدمة، والدعم الفني، والامتثال، وحماية المنصة ومستخدميها.
ويستمر هذا الترخيص بالقدر اللازم للاحتفاظ بالنسخ الفنية أو النسخ الاحتياطية أو السجلات أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية المرتبطة بالمحتوى.
-17الحقوق الفكرية وملكية المنصة
الأصل الرقمي المركزي للمنصة، والعلامات، والشعارات، والهويات، وقواعد البيانات، والبنية التقنية، والمحتوى المملوك للمنصة، وأسماء النطاقات، وأدوات التشغيل، وأي حقوق قانونية أو تجارية أو تقنية أو استثمارية متعلقة بها، تبقى ضمن حقوق مالكها وفق اتفاقية الامتياز، ولا يترتب على استخدام المستخدم للمنصة أي نقل لملكية أي من تلك الحقوق إليه.
-18الخصوصية وحماية البيانات
يخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، والتي تُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
كما أن معالجة البيانات داخل المنظومة التعاقدية تخضع، بحسب الاتفاقية، لأغراض التشغيل، وتقديم الخدمة، والدعم الفني، والتحصيل، والمطابقة، والامتثال النظامي فقط، وبالقدر اللازم، مع قصر الوصول على الأطراف المخولة.
-19التقييمات والمراجعات
يجوز للمستخدمين، حيثما كانت هذه الخاصية متاحة، تقديم تقييمات أو مراجعات أو آراء مرتبطة بالخدمات أو المنتجات أو التعاملات عبر المنصة، على أن تكون تلك التقييمات أو المراجعات صادقة، ومشروعة، وغير مضللة، وغير مسيئة، وغير مخالفة للأنظمة أو لحقوق الغير.
ولا يجوز استخدام التقييمات أو المراجعات:
- للابتزاز
- أو التشهير
- أو الإساءة المتعمدة
- أو الضغط غير المشروع
- أو نشر معلومات كاذبة أو مضللة
- أو الإضرار غير المشروع بسمعة أي مستخدم أو جهة
ويجوز للمنصة حذف أو إخفاء أو تقييد أي تقييم أو مراجعة أو تعليق إذا رأت أنه:
- مضلل
- أو مسيء
- أو غير مشروع
- أو مخالف للأنظمة أو السياسات
- أو ينطوي على ابتزاز أو تشهير أو إساءة استخدام
-20الحسابات المؤسسية والجهات
إذا كان الحساب تابعًا لشركة أو جهة حكومية أو شبه حكومية أو جمعية أو جامعة أو مدرسة أو معهد أو جهة تدريبية أو أي كيان اعتباري آخر، فتقع على الجهة مسؤولية:
- صحة بياناتها وبيانات ممثليها ومستخدميها
- ضبط الصلاحيات
- مشروعية التفويض
- ما يصدر عن مستخدميها المخولين ضمن حدود استعمال الحساب المؤسسي
21ا-لتعليق والإيقاف والاعتراض
يجوز للمنصة، وفق ما تراه مناسبًا ووفق النظام، أن:
- تقيّد أو تعلّق أو توقف الحساب أو بعض الخدمات أو الصلاحيات
- ترفض الطلبات أو العمليات
- تحذف المحتوى المخالف
- تنهي العلاقة مع المستخدم
وذلك في حالات مثل:
- مخالفة هذه الشروط أو السياسات
- تقديم بيانات مضللة أو غير صحيحة
- عدم استكمال التحقق
- إساءة استخدام المنصة
- وقوع شبهة احتيال أو خطر أو مخالفة تنظيمية
- انتهاك حقوق الغير أو الحقوق الفكرية أو الخصوصية
- أي سبب مشروع تقتضيه الحماية أو الأمن أو الامتثال أو سلامة التشغيل
وحيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا نظامًا وتشغيليًا، يجوز للمنصة قبل التعليق أو الإيقاف أو التقييد أن تقوم بإشعار المستخدم بسبب الإجراء، أو طلب المعالجة، أو منحه فرصة لتقديم إيضاح أو اعتراض، وذلك بحسب طبيعة الحالة.
ومع ذلك، يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات فورية دون إشعار مسبق في الحالات التي تنطوي على:
- شبهة احتيال
- أو خطر أمني
- أو مخالفة جسيمة
- أو التزام تنظيمي عاجل
- أو حماية لحقوق الغير أو سلامة المنصة أو مستخدميها
-22إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة وخدماتها في حدود ما هو متاح فعليًا وتشغيليًا.
ولا تقدم المنصة، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك، ضمانًا مطلقًا بشأن:
- توافر الخدمة دون انقطاع دائمًا
- خلوها من الأخطاء تمامًا
- مطابقة كل خدمة أو منتج لتوقعات كل مستخدم
- سلوك أو أداء كل مستخدم تجاه مستخدم آخر
- تحقيق أرباح أو نتائج تجارية أو مهنية أو استثمارية محددة
كما أن وثيقة الإفصاح نفسها تقرر أن الإفصاح لا يُعد ضمانًا للربحية أو تعهدًا بنتائج مالية محددة.
-23حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة المطبقة:
- لا تكون المنصة مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو فقد الأرباح أو انقطاع الأعمال أو فقد الفرص، إلا حيث لا يجوز استبعاد ذلك نظامًا؛
- وتبقى مسؤولية كل مستخدم عن أفعاله ومحتواه وخدماته وتعاملاته ضمن الحدود المقررة عليه.
ولا يؤثر أي حكم في هذه الشروط والأحكام على أي حقوق أو ضمانات أو وسائل حماية مقررة للمستخدم بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والتي لا يجوز نظامًا استبعادها أو الحد منها أو الانتقاص منها.
-24التعويض
يوافق المستخدم على تعويض المنصة والجهات المرتبطة بها وإبراء ذمتها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مصروفات أو التزامات تنشأ عن:
- مخالفته لهذه الشروط
- مخالفته للأنظمة
- اعتدائه على حقوق الغير
- إساءة استخدامه للمنصة
- تقديمه محتوى أو بيانات أو خدمات أو منتجات أو اشتراكات رقمية غير مشروعة أو مضللة
-25الشكاوى وتسوية النزاعات
تُبذل الجهود المعقولة لمعالجة الشكاوى أو الملاحظات أو النزاعات الناشئة عن استخدام المنصة بصورة ودية في المرحلة الأولى، من خلال قنوات التواصل أو الشكاوى المعتمدة.
وإذا تعذر الوصول إلى معالجة ودية، فتخضع المسألة للجهة المختصة أو للمسار النظامي الواجب التطبيق داخل المملكة العربية السعودية، أو لأي آلية أخرى تقررها الأنظمة أو تعلنها المنصة بحسب طبيعة الخدمة أو النزاع.
-26اللغة المعتمدة
تُحرر هذه الشروط والأحكام وتُعرض باللغة العربية، ويجوز توفيرها أو توفير أجزاء منها أو مستندات أو سياسات أو إشعارات أو محتوى مرتبط بها باللغة الإنجليزية أو بأي لغة أخرى لأغراض التوضيح أو الخدمة أو الدعم أو تسهيل الوصول أو تحسين تجربة المستخدمين والعملاء من داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النص العربي وأي ترجمة أو صياغة بلغة أخرى، يُعتد بالنص العربي بوصفه المرجع المعتمد لأغراض التفسير القانوني، وذلك دون أن يعني ذلك أي تهميش أو انتقاص من حق المستخدم أو العميل الدولي في التواصل أو الفهم أو الوصول إلى المنصة أو خدماتها.
وتعمل المنصة، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، على استخدام اللغة أو الوسيلة الأكثر ملاءمة لتسهيل وصول العميل وفهمه وتواصله، وبما يخدم جودة الخدمة ووضوح العلاقة، دون إخلال بكون النص العربي هو المرجع المعتمد عند التعارض في التفسير.
-27التعديلات على الشروط
يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط أو تحديثها من وقت إلى آخر متى اقتضت الحاجة القانونية أو التشغيلية أو التقنية أو التجارية ذلك، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد فيها.
واستمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد قبولًا للنسخة المعدلة، ما لم يكن التعديل جوهريًا ويتطلب إجراءً إضافيًا وفق ما تراه المنصة أو ما يوجبه النظام.
-28القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
29-التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو الإشعارات المتعلقة بالمنصة أو بهذه الشروط، يكون التواصل عبر:
info@sfa.com.sa