إلغاء العقد
يهدف هذا الإجراء إلى توضيح الخطوات والمتطلبات اللازمة لإلغاء العقد عبر منصة سال لانسر، بما يضمن الامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقة وتحقيق الشفافية والوضوح بين الأطراف المتعاقدة.
ثانيًا — نطاق تطبيق الإجراء والحالات التي يُستخدم فيهايُطبق هذا الإجراء على جميع العقود الإلكترونية المبرمة بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة عبر منصة سال لانسر، والتي تتطلب إلغاءً بناءً على طلب أحد الأطراف أو اتفاق مشترك.
ثالثًا — الجهة أو الطرف المسؤول عن تنفيذ كل خطوةيتولى كل من طالب الخدمة ومقدم الخدمة مسؤولية تنفيذ الخطوات اللازمة لإلغاء العقد، مع دعم من المنصة لتسهيل العملية وضمان الامتثال للأنظمة.
رابعًا — خطوات الإجراء بالتفصيل، مرقّمة فرعيًا بالتسلسل الفعلي- تقديم طلب الإلغاء من قبل الطرف الراغب في الإلغاء عبر واجهة المستخدم في المنصة.
- مراجعة الطلب من قبل الطرف الآخر والموافقة عليه أو تقديم اعتراض.
- تقديم الوثائق أو الأدلة الداعمة للإلغاء إذا لزم الأمر.
- تأكيد الإلغاء من قبل المنصة بعد التحقق من استيفاء جميع الشروط.
يجب أن يتم تقديم طلب الإلغاء خلال فترة زمنية محددة بعد إبرام العقد، ويجب أن يتم الرد على الطلب من قبل الطرف الآخر خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.
سادسًا — الأدلة أو المستندات المطلوبة لبدء الإجراء أو إتمامهقد تتطلب بعض الحالات تقديم وثائق إضافية مثل إثبات عدم القدرة على تنفيذ العقد أو اتفاق الطرفين على الإلغاء.
سابعًا — حالات قبول نتيجة الإجراءيتم قبول الإلغاء إذا وافق الطرفان على الشروط أو إذا تم تقديم أدلة كافية تدعم طلب الإلغاء.
ثامنًا — حالات رفض الإجراء أو تعليقه وأسبابهايمكن رفض الإجراء إذا لم يتم تقديم أدلة كافية أو إذا اعترض الطرف الآخر على الإلغاء لأسباب مشروعة.
تاسعًا — آلية التصعيد عند تعذّر إتمام الإجراء عاديًافي حال تعذر إتمام الإجراء، يمكن تصعيد النزاع إلى مركز التحكيم التجاري السعودي أو اتباع آلية التسوية الودية للمنازعات.
عاشرًا — حقوق الأطراف أثناء سير الإجراءيحتفظ كل طرف بحقوقه التعاقدية والمالية حتى يتم إتمام الإجراء بشكل نهائي، مع ضمان سرية المعلومات المقدمة.
حادي عشر — أثر الإجراء على الحالة التعاقدية أو المالية ذات الصلةيؤدي إلغاء العقد إلى إنهاء الالتزامات التعاقدية بين الأطراف، مع تسوية أي مستحقات مالية وفقًا لشروط العقد.
ثاني عشر — التوثيق والاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالإجراءيتم توثيق جميع الخطوات والمراسلات المتعلقة بالإجراء في سجلات المنصة لضمان الشفافية والامتثال.
ثالث عشر — الامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقةيجب أن يتوافق الإجراء مع نظام المعاملات المدنية السعودي ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
رابع عشر — دور الذكاء الاصطناعي في دعم هذا الإجراء وحدودهيُستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم عملية التحقق من المستندات وتوجيه الأطراف خلال الإجراء، دون اتخاذ قرارات نهائية.
خامس عشر — قاعدة ختامية تحدد ما يحدث عند تعارض هذا الإجراء مع إجراء آخرفي حالة تعارض هذا الإجراء مع إجراء آخر، يتم الرجوع إلى المبادئ الحاكمة للمنصة لتحديد الإجراء الأنسب.
This procedure aims to clarify the steps and requirements necessary for contract cancellation via the SA Lancer platform, ensuring compliance with relevant Saudi regulations and achieving transparency and clarity between contracting parties.
Second — Scope of Application and Use CasesThis procedure applies to all electronic contracts concluded between the service requester and the service provider via the SA Lancer platform, which require cancellation based on a party's request or mutual agreement.
Third — Responsible Party for Each StepBoth the service requester and the service provider are responsible for executing the necessary steps to cancel the contract, with platform support to facilitate the process and ensure compliance.
Fourth — Detailed Steps of the Procedure, Sequentially Numbered- Submit a cancellation request by the party wishing to cancel through the user interface on the platform.
- Review the request by the other party and either approve or raise an objection.
- Provide supporting documents or evidence for cancellation if necessary.
- Confirm the cancellation by the platform after verifying all conditions are met.
The cancellation request must be submitted within a specified period after the contract is concluded, and the other party must respond to the request within no more than five business days.
Sixth — Required Evidence or Documents to Initiate or Complete the ProcedureSome cases may require additional documents such as proof of inability to perform the contract or mutual agreement on cancellation.
Seventh — Acceptance Conditions of the Procedure OutcomeThe cancellation is accepted if both parties agree to the terms or if sufficient evidence supporting the cancellation request is provided.
Eighth — Rejection or Suspension Conditions and ReasonsThe procedure can be rejected if insufficient evidence is provided or if the other party objects to the cancellation for legitimate reasons.
Ninth — Escalation Mechanism When the Procedure Cannot Be Completed NormallyIf the procedure cannot be completed, the dispute can be escalated to the Saudi Commercial Arbitration Center or follow the amicable dispute resolution mechanism.
Tenth — Rights of Parties During the ProcedureEach party retains its contractual and financial rights until the procedure is finalized, ensuring the confidentiality of the information provided.
Eleventh — Impact of the Procedure on the Relevant Contractual or Financial StatusContract cancellation results in the termination of contractual obligations between the parties, with any financial dues settled according to the contract terms.
Twelfth — Documentation and Record Keeping Related to the ProcedureAll steps and communications related to the procedure are documented in the platform's records to ensure transparency and compliance.
Thirteenth — Compliance with Relevant Saudi RegulationsThe procedure must comply with the Saudi Civil Transactions Law and the E-Commerce Law and its Implementing Regulations.
Fourteenth — Role of Artificial Intelligence in Supporting this Procedure and Its LimitsArtificial intelligence is used to support the verification of documents and guide parties through the procedure, without making final decisions.
Fifteenth — Final Rule on Conflict Between This Procedure and AnotherIn case of a conflict between this procedure and another, the governing principles of the platform are referred to determine the most appropriate procedure.